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Requisitos mínimos
Valorable estar en posesión del Certificado de discapacidad, igual o superior al 33%.
Formación Profesional, Diplomatura o Grado en Turismo. Valorables otros estudios superiores.
Nivel medio de Office y conocimientos en programas de gestión Hotelera, preferiblemente OPERA.
Nivel alto inglés hablado y escrito. Valorable segundo idioma extranjero: francés y otros
Experiencia como Recepcionista de Hotel o Ayudante de Recepción, mínimo 3 años como Recepcionista de Hotel y/o 4-5 años como Ayudante de Recepción.
Descripción
Funciones
De la mano de Ilunion Hotels podrás formar parte de nuestro equipo de Recepción del Hotel ILUNION VALENCIA.
Algunas de tus principales funciones serán ofrecer una plena atención y servicio al cliente con la máxima eficacia, cortesía y profesionalidad, de acuerdo con las directrices y estándares de calidad marcadas por la organización:
1. Conocer e informar del estado, tipo y situación de las habitaciones, participando en la coordinación del mantenimiento de las mismas.
2. Conocer el estado del booking diario a través del programa de reservas propio y el chequeo de páginas web
3. Realizar el registro de clientes, asignándoles habitación y procediendo al bloqueo de las habitaciones reservadas
4. Realizar el check-in y el check-out al cliente
5. Atender y realizar la gestión de las quejas y reclamaciones de los clientes informando al jefe de recepción para la solución de las mismas
6. Informar de los cambios de última hora, tales como cambio de habitación, extensiones de estancia, averías, etc. a los departamentos afectados por los mismos
7. Realizar la facturación del cliente, incluyendo los servicios prestados por otros departamentos y que se centralizan en Recepción.
8. Realizar labores de auditoría propias del departamento.
9. Gestión del mailing, de reservas, up selling, etc.
Se ofrece
Te ofrecemos un salario competitivo.
Buen clima laboral.
Jornada completa – turnos rotativos.
Beneficios sociales.
Formación continua.
WE ARE HIRING!!
Puedes apuntarte a la oferta desde el siguiente enlace: www.ilunion.com/es/unete-al-equipo
Más información
- Localidad Valencia
- Sueldo 18.000€ - 20.000€ Bruto/año
- Años de experiencia De 2 a 3 años
- Titulacion académica FP
- Nº de vacantes 1
- Jornada Completa
- Nombre de empresa ILUNION Hotels