• ✅ Mayoría de edad y documentación en regla.
• ✅ Estudios mínimos recomendados: ESO.
• ✅ Gusto por el trato directo con personas.
• ✅ Disponibilidad para turnos y fines de semana.
• ✅ Capacidad para estar de pie y trabajar a buen ritmo.

A lo largo de esta guía verás qué se necesita para ser dependienta de tienda, qué funciones se realizan en el día a día
y cómo presentar una candidatura que destaque frente a otras personas.

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Requisitos generales para ser dependienta de tienda

Edad y documentación

Lo habitual es que pidan ser mayor de 18 años y tener DNI o NIE en vigor.
Si no tienes nacionalidad española, suelen requerir permiso de trabajo válido.

Estudios mínimos

Para la gran mayoría de puestos de dependienta, se pide como mínimo la Educación Secundaria Obligatoria (ESO).
En tiendas especializadas (ópticas, parafarmacias, tecnología avanzada) pueden valorar
formación profesional relacionada o cursos específicos.

Disponibilidad horaria

Trabajar en tienda implica turnos rotativos, trabajo en sábados y muchas veces también en domingos o festivos
en centros comerciales. Por eso suele ser muy importante indicar bien:

• Si puedes trabajar en turno de mañana, tarde o partido.
• Si tienes disponibilidad los fines de semana.
• Si te encaja una jornada parcial, completa o solo ciertos días.

Condición física y ritmo de trabajo

Una dependienta suele pasar bastantes horas de pie, moviendo cajas, reponiendo, doblando ropa o atendiendo colas.
No hace falta ser atleta, pero sí tener energía y aguantar bien el ritmo de tienda en rebajas, navidades o promociones.

Idiomas y herramientas básicas

El idioma principal es el español, pero en zonas turísticas y grandes ciudades se valora mucho tener
inglés básico para atender a clientes internacionales. También ayuda saber manejar:

• Cajas registradoras y TPV.
• Correos electrónicos sencillos y mensajería.
• Sistemas internos de la tienda (inventario, pedidos, etiquetado).

Funciones principales de una dependienta de tienda

Aunque cada empresa tiene su protocolo, la mayoría de puestos comparten una base común de tareas:

• Atender a las personas que entran a la tienda, saludar y ofrecer ayuda.
• Asesorar sobre productos, tallas, modelos, colores o características técnicas.
• Cobrar en caja, manejar el TPV y realizar devoluciones o cambios.
• Reponer mercancía en estanterías, burros y almacén.
• Mantener la tienda ordenada, limpia y con buen aspecto visual.
• Controlar probadores y prevenir pérdidas o errores de cobro.
• Ayudar en inventarios y cambios de temporada, promociones y rebajas.

En cadenas grandes también se trabaja con objetivos de venta, ventas cruzadas y campañas específicas
que explican en la formación interna.

Tipos de tienda y diferencias en el trabajo

No es lo mismo trabajar en una tienda de moda que en un supermercado o una tienda de tecnología.
Estas son algunas diferencias para que elijas lo que mejor encaja contigo:

Tiendas de moda y complementos

Mucho contacto con el cliente, probadores, doblar ropa, combinar prendas y seguir tendencias.
Ideal si te gusta la moda y el trato directo.

Perfumería y cosmética

Se valora conocer marcas, tipos de piel, familias olfativas y productos de cuidado personal.
El asesoramiento es más especializado.

Deporte y calzado

Se combinan ventas con explicar características de zapatillas, ropa técnica y material deportivo.
Viene bien si practicas deporte y conoces marcas y modelos.

Supermercados y tiendas de alimentación

Más carga física al reponer, cajas muy dinámicas y horarios amplios.
Se puede trabajar en caja, sala de ventas, frescos o en secciones específicas.

Tecnología y electrodomésticos

Requiere conocer bien productos, características técnicas y resolver dudas más complejas.
Suele combinarse con objetivos de venta y servicios añadidos.

Competencias y habilidades que más valoran en dependientas

Más allá de los estudios, la selección para dependienta se centra mucho en las habilidades personales:

• Trato amable y paciente con todo tipo de clientes.
• Capacidad para escuchar y entender lo que necesita la persona.
• Buena comunicación, tono positivo y educación.
• Orden y gusto por tener la tienda limpia y cuidada.
• Trabajo en equipo con compañeras y encargados.
• Rapidez y precisión al cobrar y manejar dinero.
• Resistencia al estrés en horas punta, rebajas o campañas especiales.

Si no tienes experiencia, puedes demostrar estas competencias con ejemplos de estudios, voluntariado,
cuidado de personas, deportes o trabajos puntuales.

Cómo encontrar trabajo de dependienta de tienda

Hoy en día la mayoría de cadenas gestionan las candidaturas por internet. Estos pasos te ayudarán:

1. Regístrate en portales de empleo como Empleoo.net con un email que revises a diario.
2. Completa bien tu perfil: datos personales, experiencia, estudios y disponibilidad horaria.
3. Sube tu currículum en PDF, claro y actualizado.
4. Busca por palabras como dependienta, dependiente, atención al cliente, vendedor o cajera.
5. Filtra por provincia y localidad para ver tiendas cerca de tu zona.
6. Activa alertas para recibir ofertas nuevas en tu correo.

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Cómo preparar el currículum para dependienta de tienda

El currículum no tiene que ser complicado, pero sí muy claro y adaptado al tipo de tienda.
Algunas recomendaciones:

• Extensión de una página si tienes poca experiencia, dos como máximo.
• Datos de contacto visibles arriba: nombre, teléfono y correo.
• Pequeño resumen inicial explicando qué tipo de tienda te interesa y qué puedes aportar.
• Experiencia ordenada de lo más reciente a lo más antiguo.
• En cada trabajo, explica tareas concretas y logros medibles.
• Incluye habilidades como atención al cliente, idiomas o manejo de caja.

Ejemplos de frases para tu CV

• Atención al cliente en tienda de moda, asesorando en tallas y combinaciones de prendas.
• Cobro en caja con TPV, gestión de devoluciones y cierres sin descuadres.
• Reposición de producto, control de stock y preparación de inventarios.
• Mantenimiento del orden en sala de ventas y probadores en horas punta.
• Apoyo en campañas de rebajas, navidades y promociones especiales.

Entrevista para dependienta: qué te pueden preguntar

La entrevista suele ser cercana, pero rápida. Quieren ver tu forma de expresarte y cómo tratarías al cliente.
Algunas preguntas habituales:

• Por qué quieres trabajar como dependienta de tienda.
• Qué tipo de tienda te gusta más y por qué.
• Cómo actuarías si una clienta está enfadada o no encuentra lo que busca.
• Qué haces para organizarte cuando hay muchas personas esperando.
• Qué disponibilidad horaria tienes de verdad.

Para prepararte, piensa en ejemplos concretos de situaciones en las que hayas ayudado a otras personas,
resuelto un problema o trabajado en equipo.

Errores comunes al buscar trabajo como dependienta de tienda

• Enviar el mismo CV genérico a todas las tiendas sin adaptarlo.
• No indicar bien la disponibilidad horaria o poner solo “disponible” sin detalles.
• No revisar faltas de ortografía en el currículum.
• Dejar campos sin completar en el portal de empleo.
• No mirar el correo ni las notificaciones de entrevistas.

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Preguntas frecuentes sobre el trabajo de dependienta de tienda