Recepcionista Hotel 4* Barcelona

Si estás buscando un proyecto donde se marca la diferencia, ofrecemos vacantes como Recepcionista en nuestro hotel ubicado en el centro de Barcelona. Serás responsable de dar una cálida bienvenida y proveer de un servicio amigable y agradable a los huéspedes durante su estancia. Deberás estar conectado a la ciudad y a lo que pasa en ella para poder recomendar las mejores opciones que nos ofrece a nuestros clientes. A lo largo del customer journey participaras de forma activa en el cross selling y el up selling viéndose incrementada la parte variable de tu salario. Buscamos personas que sepan trabajar en equipo, adaptarse a los cambios, anticiparse y empatizar con los huéspedes.

Las funciones que llevarás a cabo en tu día a día son:

– Colaborar en las tareas propias de recepción y representar la imagen del Hotel
– Atención al cliente en el mostrador tanto presencial como telefónicamente.
– Informar y asesorar de los servicios turísticos y todo lo que Barcelona ofrece
– Recepción de llamadas a través de una centralita
– Rooming de habitaciones, acompañando a los clientes y explicando las características del Hotel.
– Gestionar las entradas y salidas de los clientes del Hotel
– Gestionar la facturación.
– Identificar y ubicar al personal que presta servicios en el Hotel
– Contacto con el resto de departamentos para el correcto funcionamiento de la operativa diaria.

¿Qué te ofrecemos?

– Posición estable con gran trayectoria profesional.
– 30 días de vacaciones + 15 festivos – Ambiente de trabajo agradable en un equipo joven y dinámico.
– Horario seguido y rotativo (mañana: 7h a 15h; tarde: 15h a 23h; noche 23h a 7h) con dos días de descanso rotativo.
– 22.880€ brutos anuales fijos más variables compuestos por:
– Pago de nocturnidades
– Pago de horas extras
– Pago de incentivos: (cross selling + up selling)
– Formación a cargo de la empresa