Requisitos mínimos
– Experiencia de, al menos, 3 año como recepcionista en apartamentos u hoteles.
– Formación universitaria o de grado superior en turismo o hostelería.
– Se valorará el conocimiento de PMS, especialmente de TESIPRO.
– Elevada orientación al cliente y vocación de servicio.
– Se valorará tener Carnet para conducir moto 125cc.
– Persona atenta a los detalles, con recursos para resolver incidencias de forma eficiente y acostumbrada al multitasking.
– Capacidad de trabajar en equipo.
– Idiomas: imprescindible tener buen dominio de castellano e inglés, así como de un tercer idioma. Cualquier otro idioma será valorado positivamente.
– Disponibilidad horaria para trabajar en distintos turnos de mañana, tarde y noche, así como festivos y fines de semana.
Descripción
Misión del puesto: recibir y atender a los clientes con una atención exquisita en todo momento. Es la principal cara visible para los huéspedes, la imagen de los apartamentos, y su propósito es lograr su satisfacción.
Reporta a: Jefe/a de Recepción
Funciones:
– Gestionar las entradas y salidas de los clientes de los apartamentos.
– Atender al cliente en la recepción, vía telefónica o por email: Informar y asesorar de los servicios turísticos, así como responder a las peticiones de información que formulen los clientes.
– Dar soporte en reservas de grupos y rooming list.
– Gestionar las reservas individuales y promover la venta de habitaciones, así como de upsellings.
– Gestionar las reclamaciones de los clientes y solucionar las incidencias que se puedan producir durante el turno.
– Ser responsable de la facturación, el cobro y el cierre de caja durante su turno.
– Contacto con el resto de departamentos del apartamento para el correcto funcionamiento.
– Ofrecer un servicio profesional, amigable y enfocado en proporcionar la mejor experiencia a nuestros clientes.
Se ofrece
– Incorporación inmediata
– Contrato indefinido
– Buen ambiente de trabajo
Puedes apuntarte a la oferta de empleo desde el siguiente enlace:
https://derbyhotels.epreselec.com/Ofertas/Ofertas.aspx
More Information
- Localidad BARCELONA
- Sueldo SIN ESPECIFICAR
- Años de experiencia De 2 a 3 años
- Titulacion académica Bachillerato
- Nº de vacantes 1
- Jornada Completa
- Requisitos - Disponibilidad horaria para trabajar en distintos turnos de mañana, tarde y noche, así como festivos y fines de semana.
- Nombre de empresa DERBY HOTELS COLLECTION
