Loyalty Member Care Support Technician en Palma De Mallorca

Se busca incorporar, dentro del Área de Member Care, en nuestro centro de Palma de Mallorca, una persona que tendrá como principal misión tramitar las consultas, peticiones y reclamaciones sobre los diferentes Programas de Fidelidad de MHI, dando soporte a los clientes, agentes de viajes, comerciales, hoteles, garantizando el cumplimiento de los términos y condiciones de los programas.
Jornada completa, lunes a viernes, en horario: de 10:30 a 19:00h
Modalidad hibrida: Teletrabajar 4 días completos, con una presencialidad mínima de 1 día en las oficinas corporativas.

· Gestionar las peticiones/consultas de los miembros de los Programas de Fidelidad
· Soporte a los Partners integrados en los Programas Fidelidad
· Colaboración con los hoteles en las gestiones de los programas de fidelidad
· Soporte a las agencias de viajes en las dudas que puedan tener
· Tareas de facturación
· Gestión de ficheros de datos de clientes
· Atención telefónica.

– Diplomado en Turismo o Titulación universitaria y experiencia en turismo.
– Inglés nivel Alto escrito y hablado (nativo o bilingüe).
– Se valorará el conocimiento de un 2º idioma (Francés o Portugués)
– Experiencia en atención al cliente.
– Dominio paquete ofimático, especialmente Excel
– Persona organizada, resolutiva, proactiva con orientación al cliente y resultados, acostumbrada a trabajar en equipo y con capacidad para adaptarse a los cambios.