Informador A bordo Barcelona City Tour

En Barcelona City Tour precisamos incorporar un informador/a a bordo con la misión de acompañar y atender a los viajeros durante su viaje de acuerdo con los procedimientos establecidos.
El perfil buscado es el de un profesional con:
Se valorará experiencia previa en puestos de atención al cliente altamente valorable
Inglés fluido imprescindible
FUNCIONES
1. Atender a los usuarios que suben a bordo o estén en las paradas.
2. Realizar y supervisar el correcto funcionamiento de la audio- guía (pistas directas y pistas opcionales) para garantizar ofrecer el mejor servicio posible.
3. Atender las incidencias diarias del servicio, tales como reclamaciones, accidentes clientes, conflictos o dudas, para alcanzar la excelencia en la satisfacción del cliente y el mantenimiento de la reputación de la compañía.
4. Cumplir con las instrucciones y procedimientos establecidos por la empresa, antes, durante y después del servicio, para asegurar la calidad de éste.
5.  Realizar el cierre diario de las liquidaciones generadas durante el servicio

inglés avanzado C1

Se valora experiencia en puestos de atención al cliente.

Persona comunicativa y paciente

Persona resolutivo-a y proactivo-a