GRUPO EULEN Coordinador/a Punto de Información Aeropuerto De Manises (Valencia)

Tienes experiencia en atención al público? ¿has gestionado equipos y buscas un puesto de coordinación?
Desde Grupo Eulen, buscamos un/a coordinador/a para el punto de información de un conocido cliente del Aeropuerto de Valencia.
Tus funciones:
– Comunicación y coordinación con el cliente y su responsable inmediato.
– Coordinación y supervisión del equipo asignado.
– Realización de los cuadrantes del personal y cómputo anual.
– Planificación de las vacaciones del personal.
– Realización de procedimientos y protocolos.
– Impartición de formación.
– Gestión de las incidencias ocurridas en el servicio.
– Custodia y seguimiento del material asignado al servicio.
– Informar sobre llegadas, salidas y tránsitos de cualquier vuelo comercial.
– Informar sobre la ubicación y funcionamiento de los servicios del aeropuerto.
– Informar sobre otros aeropuertos.
– Informar sobre servicios turísticos y de transportes terrestres.
– Atender telefónicamente las llamadas que le sean derivadas desde el call center.
– Recibir y gestionar reclamaciones y sugerencias por parte de los usuarios.
– Colaborar con las compañías aéreas, agentes handling, organismos oficiales y usuarios en todas aquellas funciones de atención al cliente que sean necesarias.
– Informar a los pasajeros con movilidad reducida el cumplimiento de la legislación vigente.
– Programación de las encuestas de calidad del aeropuerto. Realizar encuestas de calidad a los pasajeros según el muestreo que nos indique el cliente.
– Gestión y cobertura de las autoridades recibidas. Realizar la atención a las autoridades que consiste en:
? Apertura y cierre de la sala en el horario establecido.
? Controlar la entrada de autoridades y acompañantes.
? Atender a las personalidades durante su estancia proporcionándoles los consumibles requeridos.
? Retirar y limpiar el mobiliario de la Sala.
? Mantener la sala en perfecto estado de uso.
? Resolver cualquier incidencia detectada en la sala.

Te ofrecemos:

– Incorporación inmediata.
– Contrato Indefinido.
– Jornada Completa.
– Horario: De lunes a domingo según cuadrante de servicio (L a D de 7 a 13 ó de 14 a 21h) Con disponibilidad de flexibilidad horaria para otros horarios.
– Salario 1583,33 ?/b mes. Los domingos y festivos trabajados se abona un plus festivo de 5,97 ?/ b hora.