Gestor/a Administrativo/a Madrid

En Bosch,formamos el futuro inventando tecnologías y servicios de alta calidad que despiertan el entusiasmo y enriquecen la vida de las personas.
Nuestra promesa a las personas trabajadoras es sólida como una roca: ¡crecemos juntos, disfrutamos de nuestro trabajo, y nos inspiramos unos a otros!.

¡Únete y siente la diferencia!

Seleccionamos para importante proyecto ubicado en Madrid, un/a Gestor/a Administrativo/a, siendo sus principales funciones las siguientes;

1. Atención telefónica a los clientes y talleres que planteen consultas, dudas o cuestiones relacionadas con el servicio de mantenimiento y reparación de vehículos, neumáticos, carrocería o ITVs. Resolución de las mismas atendiendo a los parámetros establecidos por el responsable de acuerdo a los criterios de calidad determinados en el servicio.

2. Gestionar las quejas recibidas a través del servicio de Mantenimiento y Asistencia, llevando a cabo (o indicando) las medidas correctivas que sean necesarias para mitigar o evitar la existencia de quejas en dicho servicio.

3. Gestionar las solicitudes de instalación de accesorios de los vehículos, así como el resto de tareas relacionadas con dichas solicitudes (presupuestos, envío de pedidos…). Asimismo, se deberá realizar el seguimiento desde la solicitud hasta la confirmación de la instalación.

4. Llevar a cabo la gestión de los servicios de recogida y entrega de vehículos.

6. Llevar a cabo el control y la gestión de las intervenciones de mecánica, neumáticos y carrocería de los vehículos.

7. Seguimiento, control e información a los clientes/conductores cuando un vehículo sufre una intervención de mecánica, de carrocería y/o neumáticos superior a 24 horas de inmovilización.

8. Seguimiento, control e información a los clientes/conductores cuando un vehículo sufre una asistencia en carretera.

9. Gestionar incidencias derivadas del servicio de Mantenimiento y Asistencia.