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Requisitos mínimos
– Nivel de Inglés C2
– Alemán u otro idioma será muy valorado
– Formación: Bachillerato.
Descripción
En Iberostar Group estamos buscando Agentes Call Center con buen dominio de ingles (sustitución de 6 meses, con posibilidad de contrato fijo) para unirse a nuestro equipo en Palma de Mallorca, pero antes de saber más sobre la posición creemos que es importante que sepas un poco sobre Iberostar Group:
– Somos una empresa 100% familiar (Concretamente, una familia de más de 30.000 empleados/as)
– Tenemos presencia en 35 países y nuestras oficinas centrales están en Palma de Mallorca.
– Nuestros valores (Pasión, Responsabilidad, Transparencia, Creatividad y Humildad) son muy importantes para nosotros, todas nuestras acciones que llevamos a cabo van acorde a ellos.
– Somos pioneros en turismo responsable (Revisa nuestro movimiento Wave of Change para saber más).
Si esto te resulta interesante y buscas una carrera con impacto global… puede que este sea tu sitio! 🙂
¿Cuál será tu misión?
Atender a los clientes siguiendo las directrices indicadas y promocionar la venta mediante la recomendación de productos y servicios adicionales.
¿Cuales serán tus funciones día a día?
– Responder a las llamadas y emails de los clientes que tienen preguntas o buscan solución a un problema o incidencia.
– Promover la venta de productos o servicios adicionales.
– Personalizar la atención al cliente y ofrecer descuentos especiales a los clientes repetidores cuando sea posible.
– Dar seguimiento al proceso de comunicación con un cliente, ofreciéndole apoyo de inicio a fin de su consulta, queja o proceso de compra.
– Introducir en el sistema las ventas adicionales y las modificaciones o cambios de reserva realizados.
– Actualizar las bases de datos con información relevante sobre los clientes.
– Contactar con los clientes en caso de overbooking de un hotel y ofrecerles una alternativa con condiciones superiores.
– Dar soporte a las agencias y a los hoteles.
– Redireccionar determinadas consultas, peticiones o incidencias de clientes a otras áreas de Iberostar.
¿Qué obtendrás a cambio?
– Trabajar en un entorno inspirador que apuesta por las personas, los valores y un modelo de turismo responsable.
– Un paquete de atractivos beneficios como: descuentos en todos nuestros hoteles y en otros servicios y productos como seguro de salud, viajes, ocio y mucho más; ser miembro de la Comunidad Iberostar Vitality (nuestro programa de empresa saludable y de bienestar para el empleado que incluye clases online de yoga semanales, gimnasio virtual, planes nutricionales, etc.).
– Oportunidad de progresión dentro de la compañía: variedad de oportunidades y proyectos que te permitirán desarrollar tu potencial y crecer profesionalmente todos los días, además de poder acceder a nuestro Campus Elearning desde tu primer día.
¡Nos encantará ampliarte toda la información sobre la posición y conocer más sobre tu perfil y tus expectativas!
#WeAreIberostar
Puedes apuntarte a la oferta de empleo desde el siguiente enlace: APUNTARTE A LA OFERTA
Cómo postular y aumentar tus opciones
Para esta oferta de empleo, prepara tu currículum (CV) actualizado y revisa que tu perfil profesional encaje con los requisitos y funciones del puesto. Al solicitar la vacante, adapta tu candidatura con 4–6 puntos de experiencia o tareas relacionadas (aunque sean prácticas, formación o trabajos puntuales).
Indica con claridad tu disponibilidad: jornada completa o media jornada, turnos o turnos rotativos e incorporación inmediata si aplica. Si se menciona el tipo de contrato (indefinido o temporal) y el sueldo o salario orientativo, tenlo en cuenta al postular.
Puedes crear CV, hacer CV online o actualizar CV usando una plantilla de CV o modelo de CV si lo necesitas. Después, envía, sube o adjunta el CV junto con una carta de presentación breve de 5–6 líneas. Si tienes cursos, certificados o carnets (por ejemplo, carnet de carretillero o manipulador de alimentos cuando corresponda), inclúyelos. Antes de la entrevista de trabajo, repasa consejos de entrevista y preguntas típicas del sector para presentar tu candidatura con seguridad.
- CV claro y fácil de leer, con lo más importante arriba (experiencia, funciones y logros).
- Disponibilidad definida: jornada, turnos, fines de semana e incorporación.
- Contacto revisado y documentación lista para enviar la candidatura.
Más información
- Localidad Palma De Mallorca
- Sueldo SIN ESPECIFICAR EUR SIN ESPECIFICAR Mes
- Años de experiencia De 1 a 2 años
- Titulacion académica ESO
- Nº de vacantes 1
- Jornada Completa
- Nombre de empresa Grupo IBEROSTAR