Requisitos mínimos
¿Qué buscamos en ti?
– Nivel de Alemán o Frances C2.
– Nivel de Inglés mínimo B2.
– Formación: Bachillerato.
Descripción
Funciones
En Iberostar Group estamos buscando a un/a Agente Call Center con dominio de Inglés, mas Alemán y/o Frances para unirse a nuestro equipo en Palma de Mallorca, pero antes de saber más sobre la posición creemos que es importante que sepas un poco sobre Iberostar Group:
– Somos una empresa 100% familiar (Concretamente, una familia de más de 30.000 empleados/as)
– Tenemos presencia en 16 países y nuestras oficinas centrales están en Palma de Mallorca.
– Nuestros valores (Pasión, Responsabilidad, Transparencia, Creatividad y Humildad) son muy importantes para nosotros, todas nuestras acciones que llevamos a cabo van acorde a ellos.
– Somos pioneros en turismo sostenible (Revisa nuestro movimiento Wave of Change para saber más).
Si esto te resulta interesante y buscas una carrera con impacto global… puede que este sea tu sitio! 🙂
¿Cuál será tu misión?
Atender a los clientes siguiendo las directrices indicadas y promocionar la venta mediante la recomendación de productos y servicios adicionales.
¿Cómo será tu día a día?
– Responder a las llamadas e emails entrantes y ayudar a los clientes que tienen preguntas o buscan solución a un problema o incidencia.
– Promover la venta de productos o servicios adicionales.
– Personalizar la atención al cliente y ofrecer descuentos especiales a los clientes repetidores cuando sea posible.
– Dar seguimiento al proceso de comunicación con un cliente, ofreciéndole apoyo de inicio a fin de su consulta, queja o proceso de compra.
– Introducir en el sistema las ventas adicionales y las modificaciones o cambios de reserva realizados.
– Actualizar las bases de datos con información relevante sobre los clientes.
– Contactar con los clientes en caso de overbooking de un hotel y ofrecerles una alternativa con condiciones superiores.
– Dar soporte a las agencias y a los hoteles.
– Redireccionar determinadas consultas, peticiones o incidencias de clientes a otras áreas de Iberostar.
Se ofrece
¿Qué obtendrás a cambio?
– Un paquete de atractivos beneficios.
– Progresión dentro de la compañía: variedad de oportunidades y proyectos que te permitirán desarrollar tu potencial y crecer profesionalmente todos los días.
– Trabajar en un entorno inspirador que apuesta por las personas, los valores y un modelo de turismo responsable.
Puedes apuntarte a la oferta de empleo desde el siguiente enlace:
Cómo postular y aumentar tus opciones
Para esta oferta de empleo, prepara tu currículum (CV) actualizado y revisa que tu perfil profesional encaje con los requisitos y funciones del puesto. Al solicitar la vacante, adapta tu candidatura con 4–6 puntos de experiencia o tareas relacionadas (aunque sean prácticas, formación o trabajos puntuales).
Indica con claridad tu disponibilidad: jornada completa o media jornada, turnos o turnos rotativos e incorporación inmediata si aplica. Si se menciona el tipo de contrato (indefinido o temporal) y el sueldo o salario orientativo, tenlo en cuenta al postular.
Puedes crear CV, hacer CV online o actualizar CV usando una plantilla de CV o modelo de CV si lo necesitas. Después, envía, sube o adjunta el CV junto con una carta de presentación breve de 5–6 líneas. Si tienes cursos, certificados o carnets (por ejemplo, carnet de carretillero o manipulador de alimentos cuando corresponda), inclúyelos. Antes de la entrevista de trabajo, repasa consejos de entrevista y preguntas típicas del sector para presentar tu candidatura con seguridad.
- CV claro y fácil de leer, con lo más importante arriba (experiencia, funciones y logros).
- Disponibilidad definida: jornada, turnos, fines de semana e incorporación.
- Contacto revisado y documentación lista para enviar la candidatura.
Más información
- Localidad Palma De Mallorca
- Sueldo SIN ESPECIFICAR EUR SIN ESPECIFICAR Mes
- Años de experiencia De 1 a 2 años
- Titulacion académica ESO
- Nº de vacantes 1
- Jornada Completa
- Requisitos - Nivel de Alemán o Frances C2.
- Nombre de empresa Grupo IBEROSTAR