Requisitos mínimos
– Experiencia de 1 año en puesto similar. Se valorará que sea en hoteles de 4* y 5*.
– Formación deseable: Ciclo formativo de grado medio o superior relacionado con hostelería o turismo.
– Elevada orientación al cliente y vocación de servicio.
– Persona atenta a los detalles, con recursos para resolver incidencias de forma eficiente y acostumbrada al multitasking.
– Capacidad de trabajar en equipo.
– Idiomas: imprescindible tener buen dominio de castellano e inglés, así como de un tercer idioma. Cualquier otro idioma será valorado positivamente.
– Disponibilidad horaria para trabajar en distintos turnos de mañana, tarde y noche, así como festivos y fines de semana.
Descripción
Funciones
– Apoyar en la gestión de Check-in y Check out de clientes del hotel.
– Colaborar en la atención a los clientes durante su estancia, informándoles de los servicios del hotel e instalaciones, transportes o eventos cuando se reclamen.
– Apoyar en la venta de productos del establecimiento mediante iniciativas de upselling.
– Colaborar en la gestión de reservas que sean efectuadas fuera del horario del Departamento de Reservas y Grupos.
– Apoyar en el arqueo de caja.
– Colaborar en labores propias de la facturación y cobro de los servicios consumidos por los clientes, así como, el cambio de moneda extranjera.
– Apoyar en atender la centralita telefónica de la recepción del Hotel, así como el servicio de despertador a aquellos clientes que lo soliciten.
– Colaborar en el cumplimiento de los procedimientos y estándares de calidad de la empresa.
– Colaborar en el cumplimiento de los objetivos de satisfacción de clientes establecidos por la empresa.
Se ofrece
Contrato Temporal
Jornada completa
Comedor de personal
Puedes apuntarte a la oferta de empleo desde el siguiente enlace:
https://derbyhotels.epreselec.com/Ofertas/Ofertas.aspx
Más información
- Localidad Madrid
- Sueldo SIN ESPECIFICAR
- Años de experiencia De 1 a 2 años
- Titulacion académica FP
- Nº de vacantes 1
- Jornada Completa
- Requisitos Idiomas: imprescindible tener buen dominio de castellano e inglés, así como de un tercer idioma. Cualquier otro idioma será valorado positivamente
- Nombre de empresa DERBY HOTELS COLLECTION
