Concierge en Barcelona

ÚNICO: IRREPETIBLE, EXTRAORDINARIO, EXCELENTE.
Un equipo humano comprometido en ofrecer la mejor experiencia a cada cliente. Hoteles cargados de personalidad en localizaciones extraordinarias. Una cuidada decoración elegante sin ser sofisticada. La pasión por una gastronomía comprometida con el paisaje, con el origen, la técnica y el producto. Y una visión holística del lujo que va más allá de un atento cuidado a los detalles y busca ofrecer a nuestros clientes una propuesta auténtica que cuida la música, la iluminación, el bienestar y el compromiso con el entorno. Nos encontrará en excelentes hoteles en Barcelona, Madrid, Mallorca y la Costa Brava.

NUESTRA GENTE
Somos un equipo joven compuesto por casi 300 personas (48% mujeres/52% hombres), nos centramos en el compromiso, el reclutamiento, la cultura, la responsabilidad y la formación, nos comprometemos a ser un lugar de trabajo donde todos puedan crecer.
Nos gusta lo que hacemos. Ponemos ilusión cada día en ofrecer a cada cliente una experiencia excelente. Única. Promovemos una genuina pasión en aquellos que forman nuestro equipo, de manera que busquen satisfacer a nuestros clientes. 
Trabajar en un entorno de respeto, donde se reconozcan las aportaciones y se cuiden los espacios de trabajo e instalaciones no es un objetivo, es la condición necesaria para que la calidad sea auténtica. 
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CONCIERGE: MISIÓN
En (nombre del hotel) estamos seleccionando a un/a Concierge cuyo objetivo es proporcionar una excelente atención al cliente y mejorar la experiencia de los huéspedes durante su estancia en el hotel. Esto implica conocer bien la ciudad o región en la que se encuentra el hotel, y ser capaz de proporcionar información precisa y actualizada sobre restaurantes, lugares turísticos, eventos y actividades de ocio, así como asistir a los huéspedes en la planificación y coordinación de sus actividades durante su estancia.

RESPONSABILIDADES
Sus principales responsabilidades serán las siguientes:
· Proporcionar una cálida bienvenida y asistencia a los huéspedes del hotel desde su llegada hasta su partida.
· Ofrecer recomendaciones sobre restaurantes, atracciones turísticas, eventos y actividades de ocio en la ciudad.
· Gestionar las reservas y solicitudes de transporte, excursiones y cualquier otra petición que pueda tener el huésped.
· Coordinar con otros departamentos del hotel para garantizar la satisfacción del huésped, incluyendo reservas en el restaurante, solicitudes de spa y cualquier otra necesidad que pueda surgir.
· Mantener un amplio conocimiento de la ciudad y sus alrededores, incluyendo eventos actuales y futuros, lugares de interés y la cultura local.
· Garantizar la seguridad de los huéspedes, coordinando con el personal de seguridad y tomando medidas preventivas para proteger a los huéspedes y sus pertenencias.

¿QUÉ NECESITAMOS DE TI?
· Experiencia previa del puesto, mínimo de 2 años.
· Nivel alto de inglés hablado y escrito.
· Excelente servicio al cliente.
· Buenas habilidades de comunicación interpersonal.
· Capacidad de trabajar de manera independiente y en equipo.
· Excelente capacidad de organización y gestión de tareas.

¿QUÉ ENCONTRARÁS CON ÚNICO HOTELS?
· Contrato indefinido.
· Jornada Completa.
· Una comida por turno incluida.
· Excelente ambiente de trabajo y compañerismo.
· Grandes proyectos de formación continua.
· Posibilidad de crecimiento en la compañía.

Puedes apuntarte a la oferta desde el siguiente enlace: www.unicohotels.com/es/empleos/