Conserje en Hotel Cappuccino Palma De Mallorca

Estamos buscando una persona de confianza para trabajar como conserje en la entrada principal de nuestro hotel. Será el primer en encontrarse con los clientes, así que la primera impresión de estos dependerá de su amabilidad y eficiencia.
El candidato ideal será una persona elegante y de confianza, capaz de proporcionar a los clientes una cálida bienvenida y encargarse de todas sus peticiones a su llegada. Además, será el responsable de proteger al hotel y sus huéspedes de las personas que entran y salen de nuestras instalaciones.
El objetivo es contribuir en la experiencia global del cliente y mejorarla, para que nuestra reputación siga creciendo.

Responsabilidades:
· Dar la bienvenida a los clientes en la entrada y confirmar sus reservas.
· Actuar como punto de referencia para aquellos huéspedes que necesiten información y atender sus deseos y peticiones.
· Entender las necesidades de los clientes y darles soluciones personalizadas sugiriendo actividades o instalaciones del propio hotel.
· Tener un conocimiento elevado de todas nuestras instalaciones así como de las actividades cercanas para poder hacer las mejores recomendaciones a nuestros clientes.
· Preparar eventos, excursiones, transportes, etc… siempre que nuestros huéspedes estén interesados.
· Contestar al teléfono y hacer reservas, reenviar mensajes o emails y redirigir llamadas.
· Responder a las quejas y encontrar soluciones apropiadas.