Coordinador/a ITIL Madrid

Desde ICA Informática y Comunicaciones Avanzadas nos encontramos en búsqueda de un/a Coordinador de Incidencias, Peticiones y Problemas en Servicio TIC para trabajar en un proyecto estable con modalidad híbrida en Madrid.

* Se realizan guardias cada 6 semanas*

EXPERIENCIA Y CONOCIMIENTOS:

– Experiencia mínima de 4 años y conocimientos contrastados en gestión de incidencias y problemas (ITIL)
– Alta capacidad analítica y problem solving
– Capacidad de pensar fuera de la caja Conocimiento y uso de técnicas de solución de problemas (5Ws, Ishikawa, etc.)
– Experiencia en gestión de grupos multidisciplinares
– Capacidad de liderazgo; experiencia en resolución de situaciones críticas y conflictos
– Alta calidad en la comunicación formal, generación de informes, interlocución con cliente, desarrollo de procedimientos y protocolos.
– Orientación a la mejora continua
– Conocimientos globales en arquitectura e infraestructuras de servicios TIC
– Uso avanzado de herramientas de ticketing
– Uso avanzado de herramientas de monitorización
– Implantación de procesos ITIL y uso herramientas de ticketing

Ofrecemos:
-Proyección profesional.
-Horario: oficina.
-Salario competitivo
-Plan de Formación
-Plan de Retribución flexible
-Plan de Conciliación

¿Quiénes Somos?

I.C.A Informática y Comunicaciones Avanzadas S.L. somos una empresa líder en consultoría tecnológica con sede en Madrid y con una trayectoria de más de 40 años en el sector. Desde nuestra fundación en 1983, hemos evolucionado constantemente para ofrecer soluciones innovadoras y servicios de alta calidad en el ámbito de la tecnología.

Contamos con un equipo de más de 250 profesionales altamente capacitados y especializados en el desarrollo de software y la implementación de sistemas avanzados, brindando soluciones personalizadas a clientes de diversos sectores.

En I.C.A estamos comprometidos con la responsabilidad empresarial, y nos enorgullece haber obtenido la certificación como Empresa Familiarmente Responsable. Esta distinción refleja nuestro compromiso con el bienestar de nuestros empleados, promoviendo un equilibrio armonioso entre la vida laboral, personal y familiar.

¡Únete a nuestro equipo!