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Requisitos mínimos
¿Qué necesitamos de ti en el equipo?
· Ciclo Formativo de Grado Superior en Hostelería y Turismo (o similar).
· Experiencia de 1 año en atención a cliente de manera telefónica.
· Valoramos positivamente si puedes aportar mínima experiencia en gestión de cobros.
· Nivel avanzado de inglés y francés.
· Conocimientos y manejo de paquete Office y SalesForce.
· Pensamos en un compañero/a con buena actitud, proactivo/a, comunicativo/a, empático/a, organizado/a y con habilidades comerciales para ofrecer la mejor experiencia de reserva.
Descripción
Desde Ona Hotels & Apartments estamos buscando a un/a Customer Service Specialist, con experiencia en Contact Center y alto nivel de inglés y francés, para formar parte del CLUB en nuestras oficinas centrales de Barcelona.
¡Entra en una compañía donde puedes promocionar!
Estamos en plena expansión y crecimiento ¡te esperamos con entusiasmo!
¿Cuáles serían tus funciones?
· Recepción y emisión de llamadas para aconsejar, atender y gestionar peticiones de nuestros/as socios/as. (Inbound y outbound con inglés/francés)
· Atender a nuestros/as clientes por email y darles respuesta a sus cuestiones.
· Gestión de recobros con cada cliente y ofrecer planes de cobros adaptados a sus necesidades.
· Ofrecer la venta de servicios que mejoren su reserva (excursiones, noches extra, entre otros).
· Mantener contacto y seguimiento con nuestros clientes de manera periódica.
· Soporte en atención al cliente.
¿Qué podemos ofrecerte?
· Incorporación inmediata
· Contrato indefinido
· Horario de 9:30 a 18:30h, dispondrás de viernes intensivos (rotativos).
· Salario entre 18.000 y 22.000€ según experiencia del perfil.
· Comisiones trimestrales por cumplimiento de KPIs/objetivos.
· Beneficios: descuento en seguro médico, descuento en gimnasio, retribución Cobee, etcétera.
· Formar parte de una gran compañía en expansión y en entorno laboral agradable y de cooperación.
More Information
- Localidad Barcelona
- Sueldo 18.000€ - 22.000€ Bruto/año
- Años de experiencia De 1 a 2 años
- Titulacion académica Ciclo Superior
- Nº de vacantes 1
- Jornada Completa
- Nombre de empresa Ona Hotels & Apartments
- Nombre de sitio web http://www.onahotels.com/
