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Requisitos mínimos
¿Qué necesitamos de ti en el equipo?
· Ciclo Formativo de Grado Superior en Hostelería y Turismo (o similar).
· Experiencia de 1 año en atención a cliente de manera telefónica.
· Valoramos positivamente si puedes aportar mínima experiencia en gestión de cobros.
· Nivel avanzado de inglés y francés.
· Conocimientos y manejo de paquete Office y SalesForce.
· Pensamos en un compañero/a con buena actitud, proactivo/a, comunicativo/a, empático/a, organizado/a y con habilidades comerciales para ofrecer la mejor experiencia de reserva.
Descripción
Desde Ona Hotels & Apartments estamos buscando a un/a Customer Service Specialist, con experiencia en Contact Center y alto nivel de inglés y francés, para formar parte del CLUB en nuestras oficinas centrales de Barcelona.
¡Entra en una compañía donde puedes promocionar!
Estamos en plena expansión y crecimiento ¡te esperamos con entusiasmo!
¿Cuáles serían tus funciones?
· Recepción y emisión de llamadas para aconsejar, atender y gestionar peticiones de nuestros/as socios/as. (Inbound y outbound con inglés/francés)
· Atender a nuestros/as clientes por email y darles respuesta a sus cuestiones.
· Gestión de recobros con cada cliente y ofrecer planes de cobros adaptados a sus necesidades.
· Ofrecer la venta de servicios que mejoren su reserva (excursiones, noches extra, entre otros).
· Mantener contacto y seguimiento con nuestros clientes de manera periódica.
· Soporte en atención al cliente.
¿Qué podemos ofrecerte?
· Incorporación inmediata
· Contrato indefinido
· Horario de 9:30 a 18:30h, dispondrás de viernes intensivos (rotativos).
· Salario entre 18.000 y 22.000€ según experiencia del perfil.
· Comisiones trimestrales por cumplimiento de KPIs/objetivos.
· Beneficios: descuento en seguro médico, descuento en gimnasio, retribución Cobee, etcétera.
· Formar parte de una gran compañía en expansión y en entorno laboral agradable y de cooperación.
Cómo postular y aumentar tus opciones
Para esta oferta de empleo, prepara tu currículum (CV) actualizado y revisa que tu perfil profesional encaje con los requisitos y funciones del puesto. Al solicitar la vacante, adapta tu candidatura con 4–6 puntos de experiencia o tareas relacionadas (aunque sean prácticas, formación o trabajos puntuales).
Indica con claridad tu disponibilidad: jornada completa o media jornada, turnos o turnos rotativos e incorporación inmediata si aplica. Si se menciona el tipo de contrato (indefinido o temporal) y el sueldo o salario orientativo, tenlo en cuenta al postular.
Puedes crear CV, hacer CV online o actualizar CV usando una plantilla de CV o modelo de CV si lo necesitas. Después, envía, sube o adjunta el CV junto con una carta de presentación breve de 5–6 líneas. Si tienes cursos, certificados o carnets (por ejemplo, carnet de carretillero o manipulador de alimentos cuando corresponda), inclúyelos. Antes de la entrevista de trabajo, repasa consejos de entrevista y preguntas típicas del sector para presentar tu candidatura con seguridad.
- CV claro y fácil de leer, con lo más importante arriba (experiencia, funciones y logros).
- Disponibilidad definida: jornada, turnos, fines de semana e incorporación.
- Contacto revisado y documentación lista para enviar la candidatura.
Orientación rápida para impulsar tu candidatura — Área: Turismo y restauración — Zona: Barcelona (Barcelona)
Este trabajo puede ser el comienzo de algo grande para ti
Más allá del contrato, este tipo de empleo suma experiencia real, amplía tu red y te acerca a nuevas oportunidades. Si buscas avanzar paso a paso, aquí puedes construir un perfil sólido y visible.
Tu papel dentro del equipo en Turismo y restauración
- Contribuir al ritmo del día a día con criterio y responsabilidad.
- Colaborar con otras áreas para que todo fluya sin fricciones.
- Seguir procedimientos claros y aportar orden en cada tarea.
- Registrar avances y aprender de cada iteración.
Lo que puedes ganar con este tipo de puesto
- Experiencia tangible y competencias transferibles.
- Rutinas profesionales que multiplican tu empleabilidad.
- Acompañamiento inicial para asentarte con confianza.
- Itinerario de crecimiento ligado a tu rendimiento.
Consejo rápido: ajusta tu CV a la oferta y coloca primero lo más relevante. Si ya has trabajado en Turismo y restauración, añade logros medibles y herramientas que dominas.
¿Podrías encajar aquí?
- Te manejas bien con rutinas y priorización.
- Comunicas de forma clara y respetuosa.
- Te motiva aprender y mejorar cada semana.
- Tienes disponibilidad real en Barcelona.
Cómo destacar al postular
- Incluye ejemplos concretos de tareas que dominas.
- Menciona cursos, carnés o certificaciones recientes.
- Indica fechas de incorporación y horarios posibles.
- Cuida la ortografía y la estructura: fácil de leer, fácil de decir “sí”.
Próximo paso
Si este rol encaja contigo, da el paso con decisión. Cada candidatura bien presentada aumenta tus opciones ahora y abre puertas mañana.
Más información
- Localidad Barcelona
- Sueldo 18.000€ - 22.000€ Bruto/año EUR 18.000€ - 22.000€ Bruto/año Mes
- Años de experiencia De 1 a 2 años
- Titulacion académica Ciclo Superior
- Nº de vacantes 1
- Jornada Completa
- Nombre de empresa Ona Hotels & Apartments
- Nombre de sitio web http://www.onahotels.com/