Gestor/a Atención al cliente – Farmacias Madrid

¿Quieres formar parte del ecosistema de salud del futuro?

Si te apasiona el sector, buscas un entorno de trabajo colaborativo y una compañía comprometida con el bienestar de las personas y de la sociedad, ¡Este es tu sitio! En Cofares hacemos Smart Healthing, un concepto de servicio y relación entre las personas con un objetivo claro: los empleados. Por ello, buscamos profesionales que apuesten por la innovación, la tecnología y la constante evolución. ¡Únete a nuestra revolución! ¡Únete al Smart Healthing!

¿Qué significa ser Smart Healthing?

*Formar parte de una compañía 360º que actúa de forma integral en el mundo de la salud.
*Impulsar juntos el ecosistema de salud del futuro.
*Transformarse en cada reto con la tecnología y la innovación como principales herramientas de nuestros proyectos.
*Crear una cultura diversa donde las personas son lo importante, apostando por el desarrollo y el crecimiento personal y profesional.

Actualmente requerimos la incorporación de Gestor/as Front de atención al cliente con las siguientes funciones:

– Atender las llamadas realizadas por las Oficinas de Farmacia del Grupo Cofares, en el primer nivel de Atención Telefónica , gestionando:
– Consultas de artículos
– Facturación de pedidos
– Consulta del estado de pedidos
– Gestión de encargos (artículos no stockados en los almacenes del grupo)
– Emisión de documentación
– Recepción de incidencias/reclamaciones, para derivar lo que no sea posible resolver en primer nivel, al Área de Incidencias CORE
– Consultas relacionadas con Sección de Crédito, Cofares Servicios, etc …
– Emitir llamadas para:
– Gestión y facturación de pedidos outbound
– Gestión de pedidos inter-almacenes: acceso a cualquier producto stockado en el Grupo con independencia del almacén en el que se encuentre
– Apoyar en tareas de Back Office a otras áreas

Ofrecemos:
* Contrato de 3 + 3 + Indefinido, directamente a través de la compañía
* Formación continua
* Teletrabajo + 1 día de presencialidad.

Horarios:

Lunes: 15:00 a 22:00
Martes: 15:00 a 22:00
Sábado: 12:00 a 14:00 y 15:00 a 22:00
Domingo: 15:00 a 22:00

Festivos Nacionales: 8:00 a 16:00

En Cofares trabajamos día a día para potenciar una cultura diversa e inclusiva y seguir fomentando nuestro compromiso con la igualdad de oportunidades tanto a nivel de selección y contratación, como en promoción y movilidad interna. La diversidad es uno de los elementos clave sobre los que seguir construyendo nuestra fuerza laboral empresarial.