Online Reputation Management – Alemán Palma De Mallorca

En Iberostar Group estamos buscando a un/a Online Reputation Management – Alemán para unirse a nuestro equipo de Marketing en Palma de Mallorca, pero antes de saber más sobre la posición creemos que es importante que sepas un poco sobre Iberostar Group:

– Somos una empresa 100% familiar (Concretamente, una familia de más de 30.000 empleados/as).
– Tenemos presencia en 35 países y nuestras oficinas centrales están en Palma de Mallorca.
– Nuestros valores (Pasión, Responsabilidad, Transparencia, Creatividad y Humildad) son muy importantes para nosotros, todas nuestras acciones que llevamos a cabo van acorde a ellos.
– Somos pioneros en turismo responsable (Revisa nuestro movimiento Wave of Change para saber más).

Si esto te resulta interesante… puede que este sea tu sitio!

Tu misión principal consistirá en desempeñar un papel crucial en el mantenimiento de una imagen online positiva para nuestra organización, asegurando al mismo tiempo una gestión profesional y oportuna de los comentarios de los huéspedes. Supervisarás nuestra presencia digital y promoverás la mejora continua de la satisfacción de los huéspedes.

¿Cuáles serán tus funciones diarias?

– Monitorizar comentarios online: monitoreo continuo de comentarios de huéspedes en sitios web como Tripadvisor y Google.
– Responder a las reseñas: elaborar respuestas oportunas y apropiadas a los comentarios de los huéspedes, tanto positivas como negativas, demostrando nuestro compromiso de abordar las inquietudes y mejorar la satisfacción de los huéspedes.
– Colaborar con los equipos de operaciones: trabajar en estrecha colaboración con la dirección del hotel, y también proporcionar informes mensuales de progreso.
– Análisis de datos y métricas de rendimiento: uso de herramientas semánticas para realizar un seguimiento de los principales indicadores positivos y negativos del análisis semántico.
– Plataformas de Opinión Online: Gestión de diversas plataformas online, actualización de contenidos y multimedia. Sería conveniente tener experiencia con Google Suite, Tripadvisor, Google, HolidayCheck y ReviewPro Review Tool.

Se ofrece:

– Smart Working: Flexibilidad horaria y modalidad de trabajo híbrida con dos días de teletrabajo semanales.
– Formación continua a través de planes formativos y de Iberostar Campus, nuestra plataforma de aprendizaje donde te podrás nutrir de formaciones específicas y globales.
– Un paquete de atractivos beneficios como: Afterworks, descuentos en todos nuestros hoteles y en otros servicios y productos como seguro de salud, viajes, ocio y mucho más.
– Ser miembro de la Comunidad Iberostar Vitality (nuestro programa de empresa saludable y de bienestar para el empleado que incluye clases de yoga semanales, gimnasio virtual, planes nutricionales, día de la fruta, etc. ).
– Trabajar en un entorno inspirador que apuesta por las personas, los valores y un modelo de turismo responsable.

¡Nos encantará ampliarte toda la información sobre la posición y conocer más sobre tu perfil y tus expectativas!

#WEAREIBEROSTAR