Operador/a Soporte Técnico Las Rozas

Para formar parte de nuestro equipo de atención al cliente de la división residencial y Pymes, seleccionamos:

Operador/a de soporte técnico – Equipo Atención al Cliente

Nuestra División de seguridad electrónica lleva más de un siglo protegiendo hogares, activos, empresas y clientes de todo el mundo ofreciendo soluciones de integración y servicios avanzados de seguridad. Con nuestros sistemas de Alarmas un hogar o negocio se convierte en un entorno tranquilo y seguro.

¿Cuál será tu Rol?

Recepción de llamadas de clientes que requieren resolver incidencias técnicas de primer nivel, a través de una gestión telefónica técnica básica remota, de acuerdo a los sistemas de intrusión instalados en sus domicilios o empresas.

¿Cuáles serán tus responsabilidades?

* Atención de llamadas de clientes relacionadas con el servicio de conexión a nivel técnico.
* Atención personalizada y soporte técnico en línea a clientes, en cuanto a incidencias de primer nivel.
* Proporcionar asesoramiento experto en cuanto a servicios, productos, mantenimiento, condiciones de contratación, etc.
* Planificación de visitas de técnicos a clientes para la resolución de incidencias que no han podido ser resueltas en remoto.
* Realización de solicitudes y trámites a petición de cliente.
* Funciones administrativas derivadas del puesto.