Recepcionista de alojamientos turísticos Zaragoza – No necesaria experiencia

**Título del Puesto: Recepcionista de Alojamientos Turísticos**

**Resumen del Puesto:**

Como Recepcionista de Alojamientos Turísticos en nuestra empresa, serás la primera cara que los huéspedes verán al llegar. Tu papel es esencial para proporcionar una experiencia acogedora y eficiente, asegurando la satisfacción de los clientes desde el momento de su llegada hasta su partida.

**Responsabilidades:**

1. **Recepción y Check-in:**

– Saludar a los huéspedes de manera amable y profesional.

– Gestionar el proceso de check-in de manera eficiente, explicando las políticas y servicios del alojamiento.

2. **Información y Asistencia:**

– Proporcionar información detallada sobre las instalaciones del alojamiento y servicios locales.

– Ofrecer asistencia con reservas, recomendaciones de restaurantes y actividades turísticas.

3. **Manejo de Reservas:**

– Registrar y gestionar reservas, asegurándose de la disponibilidad de alojamientos.

– Coordinar con otros departamentos para garantizar una transición sin problemas durante el check-in y check-out.

4. **Atención al Cliente:**

– Atender las consultas y solicitudes de los huéspedes de manera cortés y eficiente.

– Resolver problemas o inconvenientes de manera proactiva y en colaboración con otros departamentos.

5. **Manejo de Pagos:**

– Procesar pagos y depósitos de manera precisa y segura.

– Mantener registros actualizados de transacciones financieras.

6. **Comunicación Interna:**

– Colaborar con otros departamentos, como limpieza y mantenimiento, para garantizar la preparación adecuada de las habitaciones.

7. **Check-out:**

– Gestionar el proceso de check-out, asegurándose de que los huéspedes estén satisfechos y recopilando comentarios.

**Requisitos:**

– Experiencia previa en roles de atención al cliente o recepción, preferiblemente en el sector hotelero o de alojamientos turísticos.

– Conocimientos básicos de sistemas de reservas y software de gestión hotelera.

– Habilidades interpersonales excepcionales y capacidad para trabajar bajo presión.

– Buena comunicación verbal y escrita.

– Orientado al servicio al cliente y resolución de problemas.

**Beneficios:**

– Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.

– Oportunidades de desarrollo y capacitación.

– Descuentos en alojamiento para empleados y familiares.