Buscamos incorporar para la próxima apertura de Palacio Arriluce Hotel, hotel de 5 estrellas miembro de The Leading Hotels of the World en Getxo, recepcionistas que compartan una pasión por la excelencia y que infundan entusiasmo en todo lo que hacen.
Responsabilidades y funciones
• Asegura una experiencia única y memorable para el huésped.
• Da la bienvenida a los huéspedes de manera amistosa y eficiente. Realiza el registro de documentación y tarjeta de crédito.
• Promueve el programa de fidelidad y ofrece proactivamente mejoras de habitación a la llegada del huésped
• Comprueba la satisfacción de los huéspedes en su salida, verifica que los cargos sean correctos y tramita el pago de la factura con exactitud
• Interactúa con los huéspedes con el más alto nivel de hospitalidad y profesionalidad, acomodando las solicitudes especiales siempre que sea posible
• Resuelve las incidencias, quejas y reclamaciones de huéspedes; asiste a los huéspedes con todas las consultas relacionadas con los servicios del hotel, y ofrece ayuda para su reserva
• Trabaja de manera efectiva y profesional con compañeros de trabajo, supervisores y otros departamentos
• Cumple con los procedimientos y estándares definidos.
• Toma reservas, cambios y cancelaciones
• Asiste con responsabilidades en los deberes de Conserjería, Guest Relations y atención telefónica a huéspedes
• Trabaja estrechamente con el mozo de equipajes / portero para asegurar el manejo fluido del equipaje y asiste al huésped en su ausencia
• Tiene capacidad de trabajo en turnos rotativos incluidos turnos nocturnos
• Efectúa otras tareas de trabajo razonables solicitadas por sus supervisores
Puedes apuntarte a la oferta desde el siguiente enlace: www.hotelab.es
Más información
- Localidad Getxo
- Sueldo SIN ESPECIFICAR
- Años de experiencia No necesaria
- Titulacion académica ESO
- Nº de vacantes 1
- Jornada Completa
- Nombre de empresa Hotelab Consultoría Hostelera
