Recepcionista – NH Madrid Ventas

Buscas un nuevo reto? algo que te motive? si es asi! esta es tu vacante

Las tareas a desarrollar en el puesto serán las siguientes:
– Atender e informar a la clientela sobre las características del hotel y sus diferentes servicios, así como en la realización de pequeños encargos.
– Realizar las reservas de la clientela, en función de la política comercial de la cadena y de la disponibilidad y características de las habitaciones, vía telefónica o presencial.
– Analizar las incidencias de turnos anteriores, relativas a “check in”, instalaciones del hotel, posibles quejas y/o requerimientos de la clientela.
– Verificar el número de habitaciones libres del hotel, cruzando la información de los sistemas de gestión con la documentación disponible relativa a reservas.
– Realizar el “check-in” de los clientes/as en el hotel, solicitando la información necesaria en cada caso.
– Supervisar los cargos realizados en las cuentas de los clientes/as relativos a alojamiento, consumiciones, teléfono, y servicios del hotel, controlando los saldos excedidos.
– Realizar el proceso de “check-out” del cliente/a del hotel, solicitando al mismo la información necesaria en cada caso para ejecutar dicho proceso.
– Realizar el arqueo de caja del hotel comprobando el cobro de las distintas facturas a través de los distintos medios de pago.
– Coordinar la información relativa a la entrada de la clientela habitual en el hotel, entre los distintos departamento implicados.
– Asumir las responsabilidades en materia de gestión ambiental que le asigne su responsable inmediato, preocupándose de conocer el sistema de gestión ambiental de NH Hoteles y participar de forma proactiva en acciones de mejora y sugerencias.

Se ofrece
– Integración en un equipo dinámico, con una excelente orientación al cliente
– Remuneración acorde con el rol
– Desarrollo profesional
– Acceso a la plataforma e-learning para la formación profesional
– Oportunidad de avanzar a nivel idiomático bajo la plataforma GoFluent
– Compañía internacional con grandes oportunidades de movilidad, en caso de buscarlas
– Tarifa especial para empleados, familiares y amigos en toda la compañía
– Obtención de crédits como premio por fidelidad a la Compañía, que se pueden canjear en alojamiento y en algunos restaurantes
– Acceso a la plataforma club Cooperama con descuentos para empleados.

NH Hoteles se compromete con el principio de igualdad de oportunidades y la no discriminación en la gestión de sus procesos de selección.