REPSOL Agente Comercial (con alemán e inglés) Temporal Madrid

En Repsol apostamos por las personas, por eso el equipo humano que formamos reúne a profesionales con una amplia variedad de trayectorias, habilidades y culturas. La combinación de tal riqueza de talentos y recursos permite crear equipos diversos, comprometidos y dinámicos que trabajan para hacer realidad los objetivos de la compañía y nos impulsan hacia el éxito.

Al mismo tiempo, promovemos espacios de trabajo inclusivos que contribuyan a que las personas pueden desarrollar todo su potencial profesional, fomentando el trabajo en equipo y la colaboración entre las distintas áreas de Repsol.

Por ello, estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades, la diversidad y la inclusión, desarrollando procesos de selección accesibles, basados en capacidades y libres de cualquier forma de discriminación.

LA POSICIÓN SE ENCUADRA EN LA D.E. QUÍMICA.

Se trata de una posición de carácter TEMPORAL.

La posición de Agente Comercial tiene como misión atender vía teléfono y e-mail las necesidades de nuestros clientes relacionadas con la venta de productos petroquímicos (intermedios y plásticos) en Repsol Química. Se realizarán funciones que incluyen la gestión de los pedidos, gestión de la deuda vencida, gestión de créditos, tramitación y resolución de incidencias y la gestión de tareas administrativas derivadas del soporte al servicio de ventas.

Funciones principales:

-Responsabilizarse de la introducción y seguimiento del estado de los pedidos de los clientes, asegurándose de que la información sobre el mismo está disponible y actualizada.
-Colaborar con el resto de áreas en la resolución de cualquier incidencia que pueda afectar a los pedidos.
-Informar al cliente sobre la situación de sus pedidos, y responsabilizarse de que el cliente sea informado con antelación en caso de verse comprometida la fecha de entrega, la cantidad o la calidad del producto.
-Atender las peticiones de los clientes y trabajar junto al resto de miembros de su área y otros grupos de resolución (fuerza de ventas, Adm. Comercial.) para resolver en tiempo y forma las necesidades planteadas por el cliente.
-Gestionar reclamaciones de clientes realizando el seguimiento de las mismas, informándole sobre su estado, y asegurando su registro.

Requisitos:

-Formación de Ciclo Formativo de Grado Superior.
-Idiomas: portugués bilingüe, así como elevado conocimiento de la cultura del país del idioma. Nivel de Inglés alto.
-Experiencia en Atención al Cliente en oficinas.
-Orientación al cliente y excelencia y sociabilidad en la atención telefónica.
-Proactividad y buena inter-relación con otros departamentos para -agilizar una entrega / resolver problemas.
-Flexibilidad y capacidad de trabajo en equipo.
-Posibilidad de incorporación Inmediata.