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Requisitos mínimos
Formación Académica:
-Diplomatura o Licenciatura en Dirección Hotelera, Turismo o similar.
Conocimientos específicos
•Conocimientos técnicos relacionados con el puesto (Atención al cliente, protocolo, resolución de conflictos, técnicas de venta, gestión del Yield Management y portales GDS de reservas)
•Conocimientos en la gestión y desarrollo de equipos
Idiomas
•Inglés. Nivel alto. Deberá poder mantener conversaciones fluidas, redactar informes, elaborar correspondencia y email
•Segundo idioma. Nivel alto.Experiencia:
•Deberá aportar una experiencia consolidada en el desarrollo de funciones similares en un hotel de características parecidas (1año).
•Experiencia como Recepcionista en al menos dos hoteles de 4* y 5* (3/5años).
•Se valorará, muy positivamente, aportar experiencia internacional.Habilidades Personales
•Resolución de problemas y Capacidad de reacción ante situaciones imprevistas
•Desarrollo de personas
•Liderazgo
•Impacto e influencia
Descripción
Funciones
Funciones
Su misión es garantizar la operativa diaria del hotel, coordinando con otros departamentos la estancia de los clientes, principalmente con el departamento de pisos y eventos. Representa el máximo concepto de la hospitalidad.
Reporta a: Director General
Supervisa a: Equipo de recepción, equipo de asistentes de servicios al cliente, portería.
Funciones principales:
• Gestionar y coordinar al equipo de personas de su departamento bajo su responsabilidad.
• Organizar y coordinar a todo el personal del departamento optimizando los recursos humanos y materiales que el Hotel proporciona
• Asumir las funciones del jefe de recepción en su ausencia
• Dar feed-back diario al equipo de recepción sobre los fallos detectados en la operativa
• Dar seguimiento a las nuevas incorporaciones revisando semanalmente el check list de inducción.
• Controlar el funcionamiento del PC que visualiza las cámaras de seguridad del hotel
• Asistir a todas aquellas reuniones que estén relacionadas con su unidad
• Velar por el buen uso y funcionamiento de los procedimientos operativos de su departamento
• Actualización constante de la previsión de ocupación en el establecimiento hoetelero
• Colaborar con el Jefe de recepción en asegurar la correcta implantación de los procedimientos y estándares definidos para las áreas de recepción y servicios de atención al cliente.
• Asistencia a reunión de créditos
• Asegurar la buena imagen y excelencia de trato al cliente de su equipo
• Difundir las normas de calidad y animar a su personal a su cumplimiento
• Asegurar y controlar la correcta cumplimentación de los standards de la compañía
• Atender las quejas y sugerencias de los clientes
• Desarrollar y ejecutar los planes de mejora que afectan al área de Front office. (Mytery Guest, Calidad, DOS, OT´s clientes internos/externos, ..)
Se ofrece
-Buen ambiente de trabajo
-Contratación indefinido
Puedes apuntarte a la oferta desde el siguiente enlace: https://hesperia.epreselec.com/Ofertas/Ofertas.aspx
Orientación rápida para impulsar tu candidatura — Área: Turismo y restauración — Zona: Barcelona (Barcelona)
Este trabajo puede ser el comienzo de algo grande para ti
Más allá del contrato, este tipo de empleo suma experiencia real, amplía tu red y te acerca a nuevas oportunidades. Si buscas avanzar paso a paso, aquí puedes construir un perfil sólido y visible.
Tu papel dentro del equipo en Turismo y restauración
- Contribuir al ritmo del día a día con criterio y responsabilidad.
- Colaborar con otras áreas para que todo fluya sin fricciones.
- Seguir procedimientos claros y aportar orden en cada tarea.
- Registrar avances y aprender de cada iteración.
Lo que puedes ganar con este tipo de puesto
- Experiencia tangible y competencias transferibles.
- Rutinas profesionales que multiplican tu empleabilidad.
- Acompañamiento inicial para asentarte con confianza.
- Itinerario de crecimiento ligado a tu rendimiento.
Consejo rápido: ajusta tu CV a la oferta y coloca primero lo más relevante. Si ya has trabajado en Turismo y restauración, añade logros medibles y herramientas que dominas.
¿Podrías encajar aquí?
- Te manejas bien con rutinas y priorización.
- Comunicas de forma clara y respetuosa.
- Te motiva aprender y mejorar cada semana.
- Tienes disponibilidad real en Barcelona.
Cómo destacar al postular
- Incluye ejemplos concretos de tareas que dominas.
- Menciona cursos, carnés o certificaciones recientes.
- Indica fechas de incorporación y horarios posibles.
- Cuida la ortografía y la estructura: fácil de leer, fácil de decir “sí”.
Próximo paso
Si este rol encaja contigo, da el paso con decisión. Cada candidatura bien presentada aumenta tus opciones ahora y abre puertas mañana.
Más información
- Localidad Barcelona
- Sueldo 24.000€ - 25.000€ Bruto/año EUR 24.000€ - 25.000€ Bruto/año Mes
- Años de experiencia De 1 a 2 años
- Titulacion académica Ciclo Superior
- Nº de vacantes 1
- Jornada Completa
- Requisitos •Inglés. Nivel alto. Deberá poder mantener conversaciones fluidas, redactar informes, elaborar correspondencia y email
- Nombre de empresa Hoteles Hesperia