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Requisitos mínimos
Comunicarse en inglés con soltura, hablado y escrito.
Comprensión de las necesidades de los usuarios finales. Actitud de servicio y buena comunicación.
Conocimiento general de los estándares tecnológicos, de las tendencias e innovación.
Conocimiento general de la gestión de servicios de IT, procesos, herramientas, procedimientos y pautas.
Amplio conocimiento de las políticas, directrices y principios de IT, así como la seguridad de la información y de cómo usarlos en las tareas diarias.
Comprensión general del impacto en el negocio de las solicitudes de servicio e incidencias.
Saber trabajar en equipo, tanto dentro de la función como con la tienda.
Acostumbrado/a a trabajar en entornos muy dinámicos y cambiantes.
Capacidad de comunicarse de manera fácil para el usuario.
Capacidad para priorizar y ejecutar tareas de manera efectiva en un entorno dinámico y de ritmo rápido.
Capacidad para compartir conocimientos y experiencias digitales con todos los interesados/as.
Descripción
Esta posición trabajará presencialmente en IKEA Valladolid (Centro Comercial)
Implementación, configuración, instalación de nuevos equipos.
Soporte a usuarios finales de hardware y software dentro de una región definida (trabajo por clusters).
Brindar soporte remoto fuera del horario, para problemas críticos del negocio (ejemplo avería de un servidor).
Toma de decisiones y acciones necesarias para resolver problemas.
Priorizar los problemas de acuerdo con las necesidades del negocio y saber cuándo y cómo escalar un problema.
Realizar el mantenimiento preventivo y la monitorización de los sistemas para identificar y evitar posibles interrupciones comerciales.
Gestión de inventarios de equipamiento IT.
Preparación de presupuestos de equipamientos IT (desde reconstrucción de una oficina a reconstrucción de un computer room).
Pedidos y adquisición de software y hardware.
Dar formación IT a las nuevas incorporaciones.
Puedes apuntarte a la oferta desde el siguiente enlace: https://es-jobs.about.ikea.com/buscar-trabajo?acm=ALL&alrpm=2510769&ascf=[%7B%22key%22:%22ALL%22,%22value%22:%22%22%7D]
Más información
- Localidad Valladolid
- Sueldo SIN ESPECIFICAR
- Años de experiencia De 1 a 2 años
- Titulacion académica FP
- Nº de vacantes 1
- Jornada Completa
- Nombre de empresa IKEA
