Traffic-Controller Alicante

Si eres una persona dinámica, entusiasta y quieres formar parte de un nuevo proyecto, esta es tu oportunidad!

Axactor, compañía líder en su sector, busca Traffic-Controller especializados en la gestiónde actividad de campañas. Elaboración de horarios. Ejecución planes/estrategias de gestión.

¿Cuáles serán tus funciones?

Verificar conexión de agentes y elaboración de informes en los tiempos de conexión para informar a coordinación.
Verificar que se han recibido los expedientes para la gestión de las llamadas. Volumen de carga.
Control y seguimiento de las campañas, realizando modificaciones si es preciso para el correcto funcionamiento de las mismas.
Controlar las caídas del sistema y reporte de las mismas a segundo nivel.
Solución de incidencias a primer nivel.
Realización de informes de productividad a nivel de agentes/actividad de campañas.
Realización de horarios y marcación de los tiempos de Aux. de los agentes.

¿Qué requisitos necesitas?

Preferiblemente FPII/Bachillerato/Diplomatura.
Mínimo 4 años de experiencia en gestión de marcadores predictivos como administrador del sistema.
Conocimientos de excel avanzados y uso de base datos.
Experiencia en marcadores Altitude, Génesis y conocimientos de Avaya.
Conocimientos compartamiento tráfico de llamadas y nomenclaturas de gestión.

¿Qué habilidades buscamos?

Proactividad.
Capacidad trabajo en equipo.
Persona organizada y sistemática.
Orientación a objetivos.

¿Qué ofrecemos?

La oportunidad de unirte a un equipo internacional, joven y dinámico en el que podrás ampliar conocimientos y habilidades.
Participarás en un proyecto nuevo y motivador en el que poder aportar nuevas ideas y crecer profesionalmente al lado de los mejores.
Un paquete retributivo atractivo y otros beneficios como: seguro vida y accidentes, día libre cumpleaños…

Pasión, Confianza y Proactividad, son los valores que nos definen.

¿Te unes al reto Axactor?

Puedes apuntarte a la oferta desde el siguiente enlace: www.axactor.com/es/sobre-nosotros/quieres-trabajar-con-nosotros