Tramitador/a de accidentes con catalán (Híbrido) Madrid

Seleccionamos para compañía de seguros de salud con oficinas en la zona de Chamartín (Madrid, metro más cercano Bambú), asesores telefónicos para realizar tramitación de accidentes.

Requisitos:

o Experiencia mínima (reciente) de un año en puesto similar en compañías de Accidentes, valorable experiencia en Salud y otros ramos (en Departamento de Siniestros).
o Experiencia en Contact Center, acostumbrado a trabajar en puesto multitarea, simultaneando la atención de llamadas (tareas front) y gestión documental (tareas back office).
o Catalán nativo o C1, no siendo válido el valenciano.

Funciones:

o Atención de llamadas entrantes y salientes necesarias correspondientes a declaración/ apertura de un accidente, gestionando un nuevo expediente y derivando a centros de urgencias a los lesionados si así lo requieren
o Identificar la compañía del asegurado y comprobar las condiciones de su póliza, realiza la verificación de conciertos médicos, gestionar la autorización y facilitar información del cuadro médico.
o Gestión de continuidad de asistencia de expedientes ya abiertos, solicitando y gestionando la documentación médica y administrativa solicitada para tramitar las autorizaciones médicas posteriores a la primera asistencia (continuidad de tratamiento).
o Gestionar incidencias (en centros, con un profesional, autorizaciones…)
o Relación (llamadas entrantes y salientes) con los Profesionales Sanitarios
o Realización de todas aquellas funciones necesarias relativas al call que requiera el servicio.
o Conocer y cumplir con la Política y tantas directrices se requieran por el Sistema de Gestión de Calidad y Seguridad de la Información
o Conocer y cumplir con la Política y tantas directrices se requieran por el Sistema de Gestión de Calidad y Seguridad de la Información.

Se ofrece:

· Contrato indefinido con beneficios sociales (seguro salud, seguro de vida y accidentes, y plan de pensiones con aportación anual, en enero, por parte de la empresa)
· Teletrabajo: tras 2 meses iniciales de presencialidad se pueden acoger al modelo hibrido (3 días en casa y dos en oficina). Para esta modalidad se proporcionan todas las herramientas y se paga mensualmente una cantidad dentro de la nómina, a parte del salario.
· Horario:
– Parcial: horario de lunes a viernes de 08:00 a 14.30. Sábados (de 9-14h) y festivos no nacionales por calendario laboral.
– Completa: horario previsible de lunes a viernes de 13:00 a 21h (sin descartar que por necesidades posteriores del servicio fuera preciso cambio a 15.30 a 22 h. Sábados (de 9-14h) y festivos no nacionales por calendario laboral.
· Salario:
– Parcial: 15500 brutos anual, en 12 o 14 pagas (ya incluye el idioma). Y opción a retribución flexible (seguro salud familiar, formación…)
– Completa: 18.300 brutos anual, en 14 pagas (ya incluye el idioma). Y opción a retribución flexible (seguro salud familiar, formación…)
· Vacaciones: 27 días laborales.